Aviso de privacidad
Hacemos de su conocimiento que el pasado 5 de julio de 2010, se publicó en el Diario Oficial de la Federación, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “LEY”), que tiene por objeto la protección de los datos personales en posesión de los particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, para garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.
Responsable del tratamiento de sus datos personales:
Ahora bien, en cumplimiento a lo anterior, PR SOPORTE EFECTIVO, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., (en adelante “PR SOPORTE EFECTIVO”), con domicilio social en Calle Versalles No. 21, Int.404, Col. Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, México, Distrito Federal, será responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales.
Finalidades del tratamiento de sus datos personales:
Su información personal será utilizada para proveer los productos y/o servicios que nos solicite; para hacerle llegar la información relacionada con los servicios y productos requeridos por usted, desarrollo de nuevos productos y servicios, asesoría, comercialización, contratación y colocación de todo tipo de servicios y productos financieros, como investigación de antecedentes crediticios, apertura de créditos, seguros, creación y administración de cuentas, para servicios contratados por usted, dar cumplimiento y seguimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes y evaluar la calidad del servicio que le brindemos.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio y/o producto solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención, esto es, para hacerle llegar información relacionada con promociones, avisos y noticias relativas a nuestra actividad comercial, elaboración de estrategias de medios y puntos de venta, envío de material promocional e informativo, sea de marketing o telemarketing, o de cualquier otra naturaleza análoga.
Datos personales que podrán ser recabados y tratados:
Para las finalidades antes mencionadas, podremos recabar sus datos personales de distintas formas, esto es, cuando usted nos los proporcione directamente, o bien, cuando los obtengamos a través de otras fuentes que estén permitidas por la LEY. Los datos personales que se obtengan de usted a través de los medios antes referidos serán:
- Nombre completo (incluyendo apellido paterno y materno)
- Fecha de nacimiento
- Teléfonos (casa, oficina, celular)
- Cuenta de correo electrónico
- Dirección de su domicilio
- Estado civil
- Sexo (femenino/masculino)
- Datos familiares o referencias personales
- Datos relativos a su capacidad crediticia, así como financieros
- Datos patrimoniales
- Datos académicos
- Datos laborales
- Registro federal de contribuyentes
- Clave Única de Registro de Población
Los datos antes señalados son, de manera enunciativa más no limitativa, esto, sin perjuicio de que nunca le solicitaremos datos personales considerados como sensibles. De requerir los datos sensibles, serán solicitados con todas las formalidades que establece la LEY. PR SOPORTE EFECTIVO y todo su personal reconoce la importancia de un adecuado tratamiento para sus datos personales y, como consecuencia de ello, se han implementado diversos controles y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas que permiten que dichos datos personales conserven su carácter de confidencial y previene cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LEY y las demás disposiciones legales aplicables. Asimismo, tanto PR SOPORTE EFECTIVO como el personal de ésta, que tengan acceso a sus datos personales en el ejercicio de sus funciones o intervengan en cualquier fase del tratamiento se comprometen a guardar confidencialidad respecto de su información personal.
Ejercicio y medios de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO):
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestro registro o bases de datos cuando considere que la misma no está siento utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la LEY (Cancelación; así como oponerse al uso de los datos personales para fines específicos (oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar en el domicilio de PR SOPORTE EFECTIVO en un horario de 9:00 a 18:00 horas, o bien, enviar su solicitud mediante una nota electrónica al correo: contacto@prosef.mx, siempre que confirme vía telefónica su correcta recepción, escrito libre en el que señale, de manera clara y expedita, qué datos y en qué medida desea tener acceso, o bien, rectificar, cancelar, oponerse o revocar su consentimiento al tratamiento de los mismos, adjuntando copia de cualquiera de sus identificaciones oficiales vigentes o el documento con el cual se acrediten las facultades de su representante, incluyendo identificación de éste. Asimismo, usted puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales, con domicilio en Calle Versalles No. 21, Int.404, Col. Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, México, Distrito Federal; o al teléfono (55) 62771321.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
PR SOPORTE EFECTIVO le comunicará la determinación adoptada a su solicitud dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados desde la fecha de presentación de su solicitud completa (realizándose dicha comunicación a través del correo electrónico que de usted tengamos o al que proporcione con su escrito) y, si su solicitud fuera procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta (destacándose que, en el supuesto del derecho de acceso, se entregarán copias simples de los archivos que contengan sus datos personales).
Transferencia de sus datos personales:
Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a PR SOPORTE EFECTIVO. En ese sentido, su información puede ser compartida con intermediarios, proveedores nacionales e internacionales y demás prestadores de servicios en general, que tenga que ver con los servicios materia de este aviso, así como que sean necesarias por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en su interés y sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre PR SOPORTE EFECTIVO y usted. Siempre estará especificado claramente si un servicio se realiza por terceras compañías.
Salvo por lo antes mencionado, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, con excepción de que sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica, así como de los casos previstos en la LEY, y en su caso, a realizar esta transferencia en los términos que fija la LEY. Los terceros y las entidades receptores de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de PR SOPORTE EFECTIVO, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad. El titular de datos personales que presenta cualquier solicitud para entablar una relación jurídica con PR SOPORTE EFECTIVO, acepta la transferencia de sus datos personales, en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad y conforme a los procedimientos establecidos en la LEY.
Revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales:
Usted podrá revocar su consentimiento, así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no sean indispensables para la relación jurídica que dio origen al producto y/o servicio que hubiese contratado o solicitado, indicándolo en la solicitud del producto y/o servicio que suscriba con PR SOPORTE EFECTIVO.
Por otro lado, para efectuar dicha revocación en un momento posterior a la formalización del producto o servicio que contrate con PR SOPORTE EFECTIVO, usted podrá solicitar a nuestro Departamento de Datos Personales dicha revocación, acudiendo al domicilio de PR SOPORTE EFECTIVO en un horario de 9:00 a 18:00 horas, o bien, enviar su solicitud mediante una nota electrónica al correo: hromero@prosef.mx a través del cual lo excluiremos, en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días contados a partir de la recepción de dicha solicitud, de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, previa acreditación de su identidad o, en su caso, la de su representante legal, la cual procederá sin necesidad de cumplir con requisito adicional alguno y, por lo tanto, no tendrá que acudir posteriormente por respuesta alguna.
Limitación del uso o divulgación de sus datos personales:
Independientemente de lo anterior, usted pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales, para ello podrá realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de PR SOPORTE EFECTIVO, o de sus productos y/o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Modificaciones al Aviso de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios y/o productos ofrecidos por PR SOPORTE EFECTIVO, los cuales en su caso le serán informados por distintos medios, tales como, correo electrónico, teléfono, o mediante la publicación en esta página de internet.
Usted manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso de Privacidad puesto a su disposición, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO.
Al proporcionar información vía internet, telefónica o personalmente, usted otorga su consentimiento al presente Aviso de Privacidad.
Fecha última actualización (26/Septiembre/2014)